REFUND AND RETURNS POLICY

1) Options de livraison des produits
Nous proposons les options de livraison suivantes pour votre convenance:

• Livraison à domicile: Disponible pour la région d’Attique, avec des frais calculés lors de la finalisation de la commande en fonction de l’adresse de livraison, pour un montant minimum d’achat de 50,00€. Les frais de livraison sont confirmés au moment du paiement.
• Retrait en magasin (Click & Collect): Possibilité de récupérer votre commande au magasin physique situé au 340, Avenue Kifissias, à Néa Psychiko.
• Livraison via Wolt Drive: Disponible dans certaines zones pour les commandes supérieures à 50,00€. Les frais de livraison sont confirmés au moment du paiement.

2) Conditions de livraison par catégorie de produits

Chaque catégorie de produits est soumise à des conditions de livraison spécifiques afin de garantir leur qualité et leur fraîcheur. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de livraison de chaque catégorie avant de finaliser votre commande

3)  Annulation des commandes

• Droit d’annulation: Les clients peuvent annuler leur commande jusqu’à 24 heures avant la date d’expédition prévue. Veuillez contacter le service client pour finaliser l’annulation.
• Produits personnalisés: Pour les commandes contenant des produits personnalisés, l’annulation peut ne pas être possible après le début de leur production.

4) Retours et échanges de produits

• Échanges: Les produits achetés ne peuvent pas être échangés, car ils nécessitent des conditions spécifiques de conservation (comme la réfrigération). Les échanges ne sont donc pas possibles.
• Remboursements: En cas de défaut de fabrication ou si le produit ne correspond pas aux spécifications de la commande, nous proposons un remplacement. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les produits ouverts ou partiellement consommés.

5) Contact pour les retours ou annulations

Pour toute question concernant les annulations ou les retours, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par email.

Panier et Paiement

1. Ajout et suppression de produits
   Vous pouvez ajouter ou supprimer des produits de votre panier à tout moment avant de finaliser votre commande.
2. Paiement
   Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires pour finaliser vos commandes. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV’) définissent les termes et conditions selon lesquels toute personne ou entité (ci-après “le Client”) peut commander ou acheter les produits—c’est-à-dire les produits figurant dans le catalogue en ligne—vendus par l’entreprise Dimitris Economides (ci-après “Dimitris Economides Athens”) sur le site web dimitriseconomides.com (ci-après “le Site”).

Application des Conditions Générales de Vente (CGV)

• Le Client doit lire les présentes CGV avant de passer toute commande.
• L’utilisation de ce site par le Client, notamment le remplissage du formulaire de commande et la confirmation de celle-ci, implique une acceptation pleine et irrévocable des présentes CGV, qui constituent les seules conditions applicables à cet accord.
• Le site dimitriseconomides.com se réserve le droit de modifier les présentes CGV, en tout ou en partie, à tout moment.

Caractéristiques des produits proposés

• Les produits proposés au Client sont ceux figurant dans le catalogue du Site. L’offre est limitée aux quantités disponibles et dépend du bon fonctionnement du Site.
• Chaque produit est présenté avec une photo et une description fournies par l’équipe de dimitriseconomides.com. Ces descriptions, visant à fournir les caractéristiques principales des produits avant la finalisation de la commande, ne peuvent en aucun cas servir de base à une réclamation contre Dimitris Economides. Les photos des produits, fournies à titre informatif, ne sont pas contractuellement contraignantes.

Passation et confirmation de commande

• Les commandes peuvent être effectuées sur le Site soit en utilisant un “Compte Invité”, soit en créant un Compte Client en renseignant deux identifiants: une adresse email et un mot de passe. Ces identifiants doivent rester confidentiels. Le droit d’accès à ces identifiants peut être exercé en soumettant une demande au Service Client de dimitriseconomides.com, qui répondra uniquement via l’adresse email utilisée lors de la création du Compte Client.
• Pour passer une commande, le Client s’engage à remplir correctement et complètement les informations requises. À cet effet, le Client doit compléter les différentes étapes nécessaires pour le traitement correct de sa commande:

1. sélection du ou des produits,
2. sélection de l’adresse de facturation,
3. sélection de l’adresse de livraison (en cas de livraison à domicile ou via un service de messagerie),
4. sélection de la date de livraison,
5. sélection du mode de paiement,
6. confirmation et validation de la commande ainsi que des Conditions Générales de Vente.
   
   

En cliquant sur le bouton “Payer ma commande” sur le Site, le Client reconnaît avoir la pleine capacité juridique pour s’engager aux présentes Conditions Générales de Vente (CGV), qui sont les seules applicables à cet accord.
Le Site est accessible au Client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf pendant les périodes de maintenance. Avant de procéder au paiement de la commande, le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

La confirmation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Paiement de la commande selon les conditions fournies

Le site dimitriseconomides.com confirmera la commande et le paiement:

• Sur le Site, après la validation du paiement.
• Par email, à l’adresse électronique fournie par le Client.

Modes de paiement

Le Client peut régler sa commande par carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, American Express, etc.), via PayPal, ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le Site.